Respuestas oficiales

Preguntas frecuentes sobre tu pedido personalizado

En resumen: Ketgrav es un taller familiar de grabado y corte láser. Hacemos piezas personalizadas en madera bajo pedido. Te enviamos el boceto en menos de 24 h, solo fabricamos cuando nos das el visto bueno y recibes el pedido en 5–7 días hábiles desde el pago, en toda España. Envío gratis a partir de 40 €.

Pedido y boceto

¿Cómo hago un pedido en Ketgrav?

Tienes dos caminos. En las fichas con simulador, diseñas la pieza, la ves al momento y pulsas para pedirla. Si buscas otra cosa, nos lo cuentas en el formulario de pedido. En los dos casos te respondemos con el boceto.

→ Ver las piezas con simulador

¿Veo el diseño antes de pagar?

Sí. Te respondemos en menos de 24 h con la confirmación, el boceto digital y el enlace de pago. Solo encendemos el láser cuando nos das el visto bueno.

¿Puedo pedir cambios en el boceto?

Sí. Si algo no encaja, lo ajustamos y te enviamos el boceto de nuevo antes de fabricar.

¿Hacéis piezas que no están en la tienda?

Sí. La tienda es una muestra de lo que hacemos. Cuéntanos tu idea, con todo el detalle que puedas, y la diseñamos a medida.

→ Cuéntanos tu idea en el formulario de pedido

¿El diseño se paga aparte?

No. El diseño está incluido en cada pedido, también la adaptación de tu logo o tu dibujo.

Precios y pago

¿Cuánto cuesta un nombre de madera personalizado?

El nombre de madera con su animal tiene tres tamaños: Pequeño (hasta 30 × 20 cm), Mediano (hasta 45 × 30 cm) y Grande (hasta 60 × 40 cm). El Pequeño cuesta 24,90 €; el precio de cada tamaño se ve en el simulador mientras lo diseñas.

→ Diseñar su nombre

¿Cuánto cuesta una bola de Navidad con nombre?

La bola pequeña (11 × 13 cm) cuesta 9,90 € y la grande (18 × 21 cm), 16,90 €. Hay packs de bolas pequeñas: 3 por 27 € y 5 por 42 €, con envío gratis.

→ Diseñar las bolas

¿Y el resto de piezas?

La caja de vino, la rosa, la letra inicial, el cake topper, el logo en madera y el termo van por presupuesto, porque el precio depende del tamaño, del diseño y de las unidades. Te lo enviamos con el boceto, en menos de 24 h.

¿Cómo se paga?

Con el boceto te enviamos el enlace de pago. Fabricamos cuando el diseño está aprobado y el pedido, pagado.

¿Hacéis precio por cantidad?

Sí. Para empresas, colegios, bodas o celebraciones te preparamos un presupuesto según las unidades.

→ Regalos para empresas

Envíos y plazos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Recibes el pedido en 5–7 días hábiles desde el pago. Antes, te respondemos en menos de 24 h con el boceto.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a partir de 40 €. Por debajo de esa cifra, el coste del envío se suma al pedido.

¿A dónde enviáis?

De momento enviamos solo a España.

¿Llegará a tiempo para una fecha concreta?

Cuenta con el boceto en 24 h y 5–7 días hábiles de entrega desde el pago. Para una boda, una comunión o un cumpleaños, pídelo con al menos dos semanas de margen y dinos la fecha en el pedido.

Materiales y cuidados

¿Con qué materiales trabajáis?

Sobre todo con madera, que cortamos, grabamos y pintamos a mano. También grabamos metacrilato, cuero y metal; el metal, como el acero de los termos, solo se graba, no se corta.

¿Cómo se hace cada pieza?

Diseñamos la pieza, la cortamos y la grabamos con láser, y la pintamos y montamos a mano. Cada pieza se fabrica bajo pedido: no hay series ni stock.

¿Cómo se cuida una pieza de madera pintada?

Límpiala con un paño seco y no la mojes.

¿El grabado de un termo se borra?

No. El láser marca el acero: es permanente, sin tintas ni vinilos que se despeguen.

→ Ver el termo grabado

Personalización y archivos

¿Qué puedo grabar?

Un nombre, una fecha, una frase, tu logo o un dibujo. Si nos mandas un archivo, tiene que estar en buena calidad o en vectorial. No grabamos personajes, marcas registradas ni imágenes de terceros con derechos.

¿En qué formato envío mi logo o mi dibujo?

Lo ideal es vectorial: AI, PDF, SVG o EPS. Si solo tienes un PNG o un JPG en buena calidad, también sirve, y lo adaptamos nosotros.

¿Puedo poner un nombre distinto en cada pieza?

Sí. Pásanos la lista de nombres en el pedido y grabamos cada pieza con el suyo. En las bolas de Navidad puedes añadir una bola por persona en el simulador.

¿Puedo ver cómo queda antes de pedirlo?

Sí. Las ocho piezas de la tienda tienen simulador: escribes el nombre o subes tu logo, eliges los colores y lo ves al momento. Después te enviamos el boceto definitivo.

→ Ir a la tienda

Empresas y pedidos grandes

¿Hay un mínimo de unidades?

No. Hacemos desde una unidad, y para pedidos grandes preparamos un presupuesto según las unidades.

¿Qué regalos hacéis para empresas?

Termos de acero con tu logo grabado, logos en madera cortada y pintada en tus colores, y bolas de Navidad con el nombre de cada persona. También piezas a medida.

→ Ver los regalos de empresa

Actualizado el 31 de octubre de 2026 · Ketgrav · info@ketgrav.com

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Escríbenos a info@ketgrav.com o cuéntanos tu idea: te respondemos en menos de 24 h.